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À propos de moi

Connecting Call Center est un centre de contact spécialisé en prise de rendez-vous qualifiés, service client et back-office pour des marques B2C/B2B. Notre modèle hybride (équipes Europe + near/offshore) permet d’allier qualité, volume et compétitivité.
Nous concevons des parcours de lead-gen de bout en bout : contenus & formulaires, Meta Ads, routage CRM (Zapier/Make), qualification téléphonique avec scripts co-construits, puis planification sur vos créneaux. Côté pilotage, nous fournissons un reporting clair (CPL, coût/RDV, taux de tenue) et un contrôle qualité appuyé par l’IA (analyse de sentiments, coaching).
Nos équipes interviennent en FR/EN, sur des verticales où l’intention et la valeur par client sont clés (énergie/PV & PAC avec reste à charge, e-commerce premium, services financiers conformes, juridique/enquêtes pour cabinets, immobilier…).
Engagement au choix : performance (ex. 250 € / RDV qualifié tenu), forfait mensuel avec objectifs et période test 90 jours (SLA, critères de qualification, volume cible). Notre priorité : des RDV qui tiennent, des coûts maîtrisés, et une intégration sans friction à vos outils.

Différenciants clés

• Qualité mesurée : définition stricte du « RDV qualifié tenu », coaching + QA assistés par IA.

• Pilotage data : dashboards CPL / coût-RDV / tenue, Pixel + CAPI, UTM.

• Intégrations : CRM, calendriers, Zapier/Make.

• Flexibilité : au RDV ou forfait avec objectifs.

• Multilingue : FR/EN, disponibilité étendue.

Prestations principales

• Prise de RDV qualifiés (outbound + lead-nurturing inbound)

• Service client & back-office (téléphone, email, chat)

• Parcours marketing : contenus, dark ads, formulaires, scoring & qualification

• Reporting & SLA (CPL, coût/RDV, taux de tenue, insights scripts)